A importância da Marca
As marcas fazem parte do nosso dia a dia e influenciam as nossas escolhas de compra, estilo de vida e até mesmo as nossas emoções. A importância do Branding é um dos aspectos mais importantes do marketing. Uma marca forte ajuda-nos a destacar da concorrência, construir fidelidade e moldar a indústria. No entanto, muitas vezes negligenciamos a criação e a gestão de nossa marca, concentrando-nos mais na publicidade.
O que queremos dizer com Branding
Branding é o processo de criar uma percepção única e memorável de uma marca na mente dos consumidores. É sobre estabelecer uma conexão emocional com o público-alvo, transmitindo os valores, a personalidade e a proposta de valor da marca. Um branding eficaz vai além do logotipo e do design, envolve consistência em todos os pontos de contato com a marca, desde as comunicações de marketing até a experiência do cliente.
O propósito principal de uma marca é diferenciar produtos ou serviços semelhantes no mercado e criar uma percepção única na mente dos consumidores. Uma marca forte pode reduzir o comportamento de troca do consumidor, aumentando a preferência do consumidor e, consequentemente, a participação de mercado. Isso leva a uma maior lucratividade para a empresa.
Os principais componentes que compõem uma marca incluem:
- História: É a narrativa da origem da empresa e sua jornada até o presente.
- Competência: É o principal ponto forte da empresa, o que a torna única e diferenciada.
- Missão: É o propósito da existência da empresa, sua razão de ser e seus objetivos.
- Orientação de mercado: É a compreensão das necessidades e desejos dos clientes, tanto explícitos quanto ocultos.
- Escala: É o tamanho da empresa, a sua posição no mercado (líder, desafiante ou seguidora) e seu alcance (local, nacional ou global).
- Organização: É a estrutura da empresa, definindo quem é responsável pela marca e pelo marketing.
- Reputação: É a imagem da empresa na percepção dos clientes atuais e antigos.
- Estabilidade: É o desempenho financeiro da empresa, seus objetivos financeiros e seu compromisso com o mercado.
Ao definir esses componentes, as empresas podem compreender melhor a sua marca e direcionar as suas estratégias de branding de forma mais eficaz.
O sistema de marca é um conjunto abrangente de elementos tangíveis e intangíveis que contribuem para a identidade e percepção de uma marca. Esses elementos incluem componentes físicos, como produtos, embalagens, materiais promocionais e ambiente físico, bem como aspectos intangíveis, como a personalidade da marca, mensagens transmitidas e experiências do cliente.
Gerir efetivamente o sistema de marca é essencial para criar uma experiência de marca coesa, memorável e impactante em todos os pontos de contato. Ao garantir consistência na aplicação dos elementos da marca e manter uma compreensão clara dos valores e posicionamentos centrais da marca, as empresas podem promover o reconhecimento da marca, estabelecer relacionamentos sólidos com os clientes e, finalmente, impulsionar o crescimento da marca.
Pesquisa de marca e a importância do Branding
A estratégia de marca define quem é, para onde quer ir, como chegar lá e porquê. A estratégia serve dois propósitos. O primeiro, é encorajar a trabalhar todos os aspetos da marca para determinar quem é. Segundo, serve de guia para a implementação de esforços de marketing. A estratégia começa com a definição do que é a marca, a sua história, missão, competências, orientação, escala, organização, reputação e estabilidade. A partir daqui analisa-se o mercado, o que se pretende da marca e qual a perseção do consumidor. Assim surgem as linhas orientadoras para delinear a estratégia da marca.
Um componente importante da marca, é entender a concorrência e o posicionamento da marca no mercado. As decisões de compra, são feitas com base em benefícios. O quadro de referência, são todos os elementos que caracterizam o produto ou serviço, dentro de uma categoria de produtos ou serviços. Quando se consegue entender o quadro de referência que um cliente tem do produto ou serviço, podemos determinar a mensagem importante a influenciar essa decisão. A maneira como a marca se posiciona, irá estabelecer o quadro de referência.
Caso se queira revigorar uma marca, mergulhar num novo mercado ou trabalhar a consistência da marca, é importante fazer uma auditoria à marca. É na auditoria da marca que se analisam todos os pontos da marca. Para se perceber o que é necessário mudar e qual o caminho a seguir, é preciso determinar onde se esteve e onde se está agora. Uma análise profunda da história da marca é fundamental para perceber os seus pontos fortes e fracos em todas as vertentes e, consequentemente, determinar oportunidades e desafios.
Desenvolvimento da marca
A era digital mudou as regras do jogo. Hoje, com uma simples pesquisa, podemos avaliar uma marca de ponta a ponta. Existe uma enorme variedade de produtos e cada um seccionado para diferentes públicos-alvo mediante as suas necessidades. As marcas não precisam de se relacionar com toda a gente. É importante distinguir o que é importante do que é irrelevante para se tomar decisões de posicionamento. Incutir estas distinções claras na mente do consumidor e cumprir com a promessa da marca é o que reflete o posicionamento.
A Proposição Única de Venda (PUV) é uma declaração concisa que descreve o que torna o negócio único para o público-alvo. É o fator diferenciador. Uma PUV forte deve ser clara, diferenciada, valiosa e verdadeira. Para criar uma PUV eficaz, a marca deve concentrar-se no que faz, no que vende e no que representa. Uma PUV bem trabalhada pode atrair novos clientes, construir fidelidade à marca e cobrar preços premium. É um elemento essencial de uma marca forte.
A identidade na importância do Branding
O branding deriva da identidade, por isso é essencial saber qual é a visão e os valores da marca. Queremos uma declaração simples que descreva a visão e de 3 a 5 valores fundamentais. Os valores devem ser reavaliados periodicamente para se determinar a sua consistência e relevância. É importante toda a equipa os entender, pois estes funcionam como uma ancora da estratégia da marca. Deve-se realizar avaliações para verificar a compatibilidade e realizar as mudanças necessárias para que os valores prevaleçam. A visão deve estar disponível a todos.
A personalidade da marca é importante para estabelecer uma conexão com os consumidores, pois eles preferem marcas com personalidades que combinam com a sua própria. Embora as marcas nem sempre definam intencionalmente as suas personalidades, elas as possuem de qualquer maneira, pois as pessoas tendem a personificar marcas e atribuir-lhes traços humanos. É possível influenciar a personalidade da marca por meio dos valores centrais da marca, que guiam a marca em direção a um tipo de personalidade específico. A personalidade da marca é então transmitida através da forma como a marca comunica seu conteúdo, enquadra as suas imagens e toma decisões. Existem cinco tipos de personalidade de marca comuns: sinceridade, entusiasmo, competência, distinção e robustez. As marcas devem escolher um tipo de personalidade e incorporá-lo em todos os aspectos de sua marca.
A experiência da marca
A identidade da marca é refletida através da visão, posição e personalidade. Os recursos visuais da marca devem ser consistentes com a identidade visual geral e refletir os valores da marca. Para avaliar os designs, podemos mostrar imagens ou vídeos a pessoas que integram o mercado-alvo e perguntar-lhes como eles os percebem. Os recursos visuais da marca são extremamente importantes. É importante dedicar tempo para estabelecer a aparência e a sensação o melhor que puder e, em seguida, refine-a fazendo perguntas-chave às pessoas no seu mercado-alvo.
A cor é um elemento importante da identidade de uma marca. Ela pode evocar emoções, transmitir a personalidade da marca e diferenciá-la da concorrência. A cor deve ser escolhida no momento conceção do Branding. Ao escolher as cores da sua marca, é importante considerar o seu público-alvo e os significados simbólicos das cores. Se a marca for líder de mercado, poderá escolher a cor que melhor representa sua marca. No geral, a escolha da cor do seu negócio é importante, mas se estiver a entrar num mercado concorrido, a escolha de uma cor diferente poderá ser uma boa estratégia para se destacar. É mais importante criar uma diferenciação clara do que ter a cor perfeita da marca.
A linguagem da marca é um elemento fundamental da sua identidade. Ela deve refletir o estilo da marca e ser consistente em todos os seus pontos de contato com o público. A voz da marca deve ser definida no início do processo de branding e deve ser coerente com a sua proposta de valor. A linguagem da marca deve ser original, apelativa e relevante para o seu público-alvo. O objetivo é criar uma resposta emocional que faça com que o consumidor se sinta familiarizado e conectado à marca, tornando-o mais propenso a comprar.